Entrevista - Escritora Lêda Rezende - sob o olhar feminino de uma mulher atual

Para terminar o mês de novembro e começar dezembro com tudo a Delas! Mkt traz para vocês uma entrevista de peso com uma multi-mulher.

Convidamos a todos a conhecer um pouco sobre o trabalho da escritora Lêda Rezende que falará sobre a mulher moderna, os seus diferentes papéis exercidos e as relações de amizades.

Cabe aqui às agências e aos clientes repensarem quanta oportunidade há em dirigir campanhas voltadas a mulheres que buscam equilibrar realização pessoal e profissional. E também, o quanto esta mulher está relacionada com a tecnologia e quanto esta auxilia sua vida em todas as fases da vida.

Lêda Rezende é Escritora, médica Pediatra, com formação em Psicanálise e pós- graduada em Nutrologia.

Nasceu em Salvador – BA e reside em São Paulo há 12 anos.

É membro da SOBRAMES – SP – Sociedade Brasileira de Médicos Escritores. Tem 4 livros publicados no Brasil, na Espanha e Portugal. E assina dois blogs: http://blogs.abril.com.br/leda e http://ledarezende.blogs.sapo.pt

Entrevista:

Dra Leda, escritora, mulher, mãe, filha e amiga. Como é para você representar vários papéis na sociedade? Quais são o(s) mais fácei(s) em sua opinião e quai(s) a(s) dificuldade(s) se houver, de outros?

Na realidade acho que desempenho ou represento um único papel, o de viver a vida da forma que sou estruturada para viver. As subdivisões – se assim posso denominar - fazem parte de um mesmo estilo e pensamento, daí fica sem dificuldades além das cronológicas. Bom, e das organizações em torno de uma cronologia por certo todos nós viventes contemporâneos temos que nos adequar e adaptar. Deste círculo ninguém mais escapa – eis a razão do sucesso absoluto e irreversível da tecnologia e das virtualidades rápidas como por exemplo o twitter.

O que a levou a ser escritora?

Entendo que um escritor é escritor desde sempre. Nasce assim, não importa o valor do texto. A escrita é o traço que o liga ao mundo real como uma forma de simbolizar as perdas e ou angústias. Lembro que as minhas redações de escola e interpretações de texto eram lidas em sala de aula – o que me causava imenso constrangimento por ser tímida. Sempre escrevi. Sem esquecer que sou uma escritora contumaz de cartas acho que desde que fui alfabetizada (rs).

Quais são suas inspirações para escrever seus livros?

Em geral observo o cotidiano bem simples que, aliás, de simples tem mesmo nada. O sábio e filosofo grego Sócrates afirmava que a Filosofia verdadeira circulava nos mercados públicos. Eis o sábio perene. Há todo um comportamento exposto em metrôs, salas de espera, escolha de compras, estilo de vestir ou caminhar. Há um desfilar de emoções sem pudores no dia a dia de quem não se sente observado. Faz parte do ser humano. Muitas das minhas crônicas vieram de um olhar voyeurista em lugares públicos.

A participação da mulher no mercado de trabalho a cada ano é maior e muitas conquistas foram adquiridas pelas mulheres nos últimos anos, como por exemplo, na educação, em que elas já são maioria no nível superior no Brasil (cerca de 60% dos estudantes são mulheres). O que você acredita que tenha sido de fato importante para tal crescimento? E o que ainda deve ser alcançado?

Não sei bem apontar por itens isolados, mas credito a mudança comportamental às mudanças sócio-econômicas. Fez-se requisito de uma ascensão a níveis mais favoráveis de consumo a participação mais efetiva dos grupos disponíveis ao trabalho. Diluiu-se há muito tempo o pensamento preconceituoso de que só trabalha quem precisa e passou a ser considerado que quem trabalha é quem é capacitado para tal. Em 1879 foi o ano em que permitiram o acesso às mulheres aos cursos superiores. Em 1881 foi registrado algumas matrículas de moças nas duas faculdades de Medicina do Brasil (Rio de janeiro e Bahia). E uma vez estabelecido um novo percurso – não há mais como ser retroagido.

Você se considera uma mulher moderna? Por quê?

Não sei se sou moderna, talvez tente ser atual. Até no sentido pragmático. Como falei antes, vencer a cronologia requer uma constante renovação e habilidade. Caso contrário o dia fica destinado a um único dia – se me entende. O importante é fazer de um dia muitos dias. Inicio meu dia de trabalho às seis da manhã e encerro no final da tarde. Tenho apetrechos quase viscerais: I-Pad, Notebook, Blackberry que vão comigo seja lá onde eu for. A cada intervalo dos atendimentos - busco me entender dentro do mundo e não ausente dele. Assim consegui escrever muitos textos, quatro livros publicados e dois em fase de finalização. Sem falar nos concursos literários informados pelo twitter e as conversinhas em tempo real com as amigas queridas residentes nos Estados Unidos e Portugal.

No livro Vitral, o Universo Feminino é retratado através de uma amizade entre duas mulheres de mundos diferentes. Como foi escrever um livro sobre comportamentos diferentes entre estas duas mulheres de universos tão diferentes?

Como falei no começo não há mundos diferentes. Há estilos diferentes, e daí o que menos importa é a Geografia. Foi delicioso relatar as descobertas e as ligações de amizade que iam se construindo entre elas. As diferenças históricas fazem parte de qualquer um – não existem dois iguais.

Quais as similaridades entre estas duas personagens e as diferenças?

São mulheres que enfrentam solitárias as escolhas e as decisões e assim constroem e, em conseqüência, modificam um destino previsível. Vivem sinônimos e antônimos com toda uma base amadurecida calcada na mais absoluta ingenuidade. E ambas seguem o percurso que mais consideram pertinentes - sem cobranças ou comparações.

O índice do livro Vitral é composto por capítulos de verbos no gerúndio. Qual o significado?

Risos...ótima observação. Mesmo o Gerúndio sendo alvo de severas críticas acho que assim que vivemos a Vida. Talvez uma espécie de defesa ao delicado temor em relação ao futuro objetivo.

Em sua opinião, a amizade entre homens e mulheres é diferente? Por quê?

Acho que não, amizade é um conceito que sai do universal e entra no particular de cada um, daí é igual ao sexo dos anjos. Podem ter vínculos ou maneirismos diferentes - mas a amizade é um ato filosófico, independe de fatores de registro em formalidades cartoriais.

A tecnologia é hoje um dos grandes facilitadores para a mulher no dia a dia. Você concorda com esta frase. E como vê a tecnologia em sua vida?

Como um ser orgânico que me ajuda a respirar e caminhar. Sou completamente e despudoradamente tecno-dependente.

Vi que você tem dois blogs. Sobre o que são?

São blogs de crônicas. Relatam em pinceladas as observações comportamentais do cotidiano. O ser humano é riquíssimo no esbanjar das emoções seja qual for o nível cultural ou social. É maravilhoso “ler” o corriqueiro dentro dos supostos pecados capitais e ocasionais.

Qual recado você deixaria para uma mulher que hoje exercer vários papéis e tem o sonho de ser tornar escritora?

Repetirei o que escutei de uma paciente num dia desses na sala de espera do Hospital – persiga seus sonhos. E acrescentaria - se não os pesadelos do irrealizado lhe perseguirão algum dia.

Fica aqui a sugestão de presente para o final de ano – o livro Vitral, de Lêda Rezende.

Pode ser adquirido através do site http://www.clubedeautores.com.br/

A Delas! Mkt agradece à Dra. Lêda a entrevista concedida e a oportunidade de dividir com seus leitores uma experiência de vida  de uma mulher atual, como ela mesma disse.

Foco na sáude da mulher - um excelente case de marketing feminino

                                   

Bastaram duas horas de reunião com o Dr. Rogério Ramires – Diretor do Femme e Carolina Oshiro – Analista de Comunicação para entender o porque do sucesso do Femme – Laboratório da Mulher.

Porém, para construir este grande case de marketing foram mais de 30 anos de muita determinação e trabalho do Dr. Rogério, de seus sócios e colaboradores.

São 50 mil exames realizados por mês, 7 mil mulheres que passam pelo laboratório, corpo clínico de 50 médicos e 180 colaboradores no total.

Além disso, o Femme registrou 95% de crescimento ao ano nos últimos 3 anos. E em 2009 esteve em 14º. lugar no ranking da revista PME das pequenas e médias empresas que mais crescem, sendo a 1ª. na área da Saúde.

E por trás desta grandeza, uma estratégia clara – foco na saúde da mulher.

A diferenciação é logo notada na própria sala de espera do local. Cadeiras e sofás confortáveis em um ambiente clean e acolhedor com muitas mulheres aguardando para serem chamadas para os exames.

O atendimento é especial – colaboradoras atenciosas e com cuidados especiais àquelas que precisam, seja para direcionar à sala do exame até ajudar a subir alguns lances de escada.

Na visita pelas salas de exames, uma em especial, chama a atenção: a da Ressonância Magnética, com aparelho de tecnologia de ponta, que poucos laboratórios e hospitais do Brasil possuem. Precisão nos resultados e conforto para as pacientes são as palavras que melhor definem o investimento realizado com o aparelho de 2 milhões adquirido em abril deste ano.

Na sala, ambientação feminina e simulação de um céu estrelado para oferecer à paciente um exame mais agradável.

A identificação visual da empresa com o logo “Ciência e Delicadeza” está presente em todo o lugar, seja no uniforme das colaboradoras, nas TVs de LCD que estão espalhadas pelo laboratório para divulgar assuntos relacionados à saúde da mulher ao mesmo tempo em que a distraí enquanto espera. E também, nas recomendações sustentáveis de apagar as luzes enquanto ninguém estiver nas salas.

Segundo o Dr. Rogério criar um laboratório com exclusividade para mulheres veio da preocupação em oferecer atendimento especial para a mulher no momento em que ela precisa de atenção e privacidade. “Ela precisa ficar à vontade e sentir que está segura e confortável para realizar os exames”, completa o médico.

A busca constante pela qualidade também faz parte da estratégia, comprovada pelo certificado com nível 2 da ONA (Organização Nacional de Acreditação). E para 2010 esperam alcançar o nível 3 de excelência.

Manter e fidelizar a paciente é muito importante para o laboratório. E para isso, são realizadas algumas ações de relacionamento que vão desde a lembrança do aniversário da paciente até as recomendações de retornar para fazer os exames. E, mais: ações de relacionamento com os médicos e secretárias destes, já que são eles também os grandes parceiros para indicar o laboratório, lembrando de aniversários e oferecendo palestras de interesses dos mesmos.

Com visão de longo prazo e o desafio de ser a Tof of mind das mulheres na categoria Laboratório, a empresa mantém um canal aberto de pesquisa de satisfação que é dado para a paciente responder. E um destes resultados é a taxa de retorno de mais 90% das pacientes ao laboratório.

E o Femme não pára por aqui. Com a saudável ambição de quero mais, o laboratório espera abrir 5 novas unidades em São Paulo nos próximos anos com foco no mesmo público-alvo que hoje atingem – AB.

A Equipe Delas! Mkt parabeniza ao Femme e seus parceiros pelas excelentes práticas de marketing voltadas para mulheres.

Palestra Glória Kalil - insights sobre o mercado da moda

Pessoal,
A Delas! Mkt participou nestas duas últimas semanas de algumas palestras voltadas para executivos e empreendedores com gurus do Marketing e Negociação.
E dividiremos com vocês algumas percepções e análises do que foi dito nestes encontros.
A primeira delas será a da Glória Kalil feita na semana do empreendedor no Sebrae.

O que as mulheres querem? Promoção, é claro!

Independe de raça, credo, idade, classe social e estado civil – elas gostam mesmo é de promoção.

Não é de hoje que as empresas e a sociedade como um todo tacham as mulheres de consumistas. Somos sim e com orgulho. Mas, claro, com moderação! Por isso, gostamos tanto de promoções. São estas que despertam nas mulheres a coragem de comprar o que precisam e o desejo de adquirir o que não precisam.

O marketing promocional tem papel crucial em campanhas para o público-alvo mulher. Agora, não é qualquer promoção que estou falando.

O pague 1 e leve 2 ainda tem forte impacto na escolha, desde que tenha realmente valor agregado no preço, na qualidade do que é oferecido e no poder de persuasão da embalagem.

Porém, vale destacar as infinitas evoluções deste importante “P” como ferramenta de marketing.

Não poderia deixar de citar uma promoção que foi sucesso nos anos 90 - a dos Mamíferos da Parmalat. Sem dúvida nenhuma o sucesso atingiu todos os públicos, entretanto, quero fazer o gancho de destaque do porque foi importante para o segmento feminino.

Primeiro a campanha com crianças vestidas de bichinhos, mexendo com o emocional de toda mulher, seja ela mãe ou não. Este mesmo apelo foi de encontro ao que o produto oferecia – nutrição para as crianças, dotada de uma estratégia promocional inovadora na época – dar ursinho de pelúcia, para que os consumidores lembrassem-se da marca e adquirissem mais e mais produtos da mesma.

(propaganda dos Mamíferos para relembrar)

 

Quantas e quantas mulheres enfrentavam filas todos os dias nos postos de troca atrás destes famosos bichinhos para seus filhos ou até mesmo para si mesmas.

O resultado não poderia ser diferente: foram 15 milhões de bichos de pelúcias distribuídos, muito acima do um milhão e 200 mil que foram fabricados inicialmente.

A ação fez com que o reconhecimento de mercado do leite da Parmalat passasse de 14% para 94% - segundo informações do estudo Porque Nós Somos Mamíferos!

Sucesso este devido à inteligência da ação, elucidando os valores da marca que encantou a consumidora, com uma comunicação integrada com a campanha já existente, construindo um relacionamento sólido entre ambas as partes.

Atualmente, algumas marcas tentaram resgatar esta promoção de ursinhos de pelúcia. No entanto, poucas ações conseguiram criar relações tão fortes com os consumidores quanto à da marca de laticínios Parmalat.

A tecnologia também auxilia esta aproximação promocional com a mulher moderna. É comum empresas fazerem promoções através de SMS (torpedos de celular) para a participação rápida, segura e imediata da consumidora. Ou utilizarem redes sociais, como o Twitter, para anunciar uma promoção, uma vez que cerca de 40% das mulheres seguem as empresas para receberem promoções, como principal motivo.

E agora, vemos nascerem no Brasil outros exemplos de promoção através de sites de compras coletivas. Já ouviu falar?

Rapidamente para quem não sabe, estes sites permitem que o usuário faça uma inscrição no site de compra coletiva e manifeste seu interesse em algum produto que esteja em oferta. Ao mesmo tempo, possibilita a aquisição de produtos a um custo sensivelmente menor em relação ao seu preço normal, o que, sem dúvida, é um benefício.

Já para o anunciante, o principal benefício do sistema é a possibilidade de trazer clientes aos quais não teria acesso sem um investimento direto em propaganda. E com isso, a estratégia da divulgação por meio de compra coletiva tem um custo que é representado pelo desconto real oferecido ao cliente mais o percentual da receita pago ao site.

É impressionante como todos os dias esta nova forma de promoção invade a vida feminina. São promoções de salões de beleza, de massagens estéticas, de depilação a laser, de restaurantes, de roupas...ufa! E está só começando.

Nos últimos dias passei longe destes emails com as promoções do dia dos sites de compras coletivas. Afinal, não tem cartão de crédito e tempo que me permitam comprar tudo.

As ofertas são tentadoras, chegando até 90% em alguns casos. E no final de ano, quem não se preocupa em deixar a casa, o corpo e as economias em ordem?

São inúmeros os modelos de promoção que fazem parte do nosso dia a dia. E para ter sucesso, ficam aqui algumas dicas:

- Ter criatividade – ações inteligentes, inovadoras e que encantem.

- Passar os valores da marca – só faça aquilo que a empresa realmente acredita e é. Não adianta forçar uma ação que não faz parte da cultura da empresa.

- Integrar a promoção com a comunicação da empresa – aproveite a campanha de marketing construída e utilize a promoção como ferramenta de apoio.

- Rentabilidade – as melhores ideias vem de coisas simples. Não esqueça que sua empresa precisa ter lucro.

- E respeitar o consumidor – não subestime os valores, cultura e princípios do mesmo.

Com estas dicas fica mais fácil atingir as mulheres para que divulguem a outras pessoas e consequentemente a promoção da sua empresa seja um sucesso.

Sacada na Web - Ariel Líquido no Facebook

Depois da matéria que colocamos sobre a presença da Mulheres em redes sociais, com a menção da campanha do Ariel Líquido, muitas pessoas solicitaram que colocásssemos os vídeos no blog.

A grande sacada da campanha é que foi pensada para ser usada em redes sociais valorizando cada atributo do produto - Ariel Líquido sem se esquecer do motivo pelo qual as mulheres utilizam estas mídias.

A campanha conta com a Fernanda Torres como protagonista e foi idealizada e produzida pela Agência África

Vale a pena conferir!

Caiu na rede é MULHER! Elas já são maioria nas redes sociais

Estou aqui escrevendo este artigo, ao mesmo tempo em que converso no MSN, deixo o Facebook aberto para acompanhar as atualizações dos amigos e assim que acabar vou Twittar que o artigo já está no ar. É assim hoje a realidade de muitas pessoas, em especial, das mulheres.

Nós, mulheres, já somos maioria nas redes sociais!

De acordo com o gráfico abaixo, do escritor David McCandless, é mostrado o domínio feminino no mundo nas plataformas sociais participativas.

O levantamento aponta que as mulheres dominam 12 dos 17 espaços de mídia social visualizados. Vale destacar a liderança nas redes sociais de grande importância e conhecimento como Facebook , Twitter, Ning e My Space.

No Brasil, segundo dados do instituto de pesquisa de inteligência Sophia Mind, 93% das mulheres entrevistadas, que acessam a internet, utilizam pelo menos uma rede social.

O mais interessante é que estas mídias não são mais de uso exclusivo de adolescentes e jovens. Se filtrarmos por faixa etária, as que mais usam as mídias sociais são mulheres de 41 a 50 anos com 62% de participação. As demais faixas ficam entre 56% a 60%.

Mas, o que tanto estas mulheres fazem nas mídias sociais?

Conversam, trocam idéias com amigos e familiares, se relacionam, compartilham vídeos e fotos, acompanham blogs, fóruns de interesse e buscam informações sobre produtos e marcas, em sua maioria.

O principal motivo que as levam às redes sociais é poder se comunicar com os amigos e familiares. Porém, nem só de diversão vive uma mulher que participa de redes sociais. Elas também as utilizam para atualização de notícias, uso acadêmico e network. E mais, muitas delas já admitem não conseguir ficar sem usar a internet por um dia inteiro.

O mundo digitalizado e o uso das redes sociais diferem um pouco de acordo com o estado civil das usuárias. Uma mulher solteira, por exemplo, despende mais tempo em mídias de relacionamento e microblogs (como o Twitter, por exemplo) e tem o perfil muito semelhante ao das separadas ou viúvas. Já as casadas, utilizam um pouco menos (embora estatisticamente não seja grande a diferença), tendo destaque somente no compartilhamento de fotos em relação às demais.

Além do aumento do uso destas mídias através de computadores, a mulher também conquistou seu espaço no acesso móvel (por celular, ou melhor, Smartphone, como mostra o gráfico abaixo).

Conforme levantamento da Nielsen no final de 2009, elas representaram 55% de participação neste meio.

Isto deve- se principalmente a ascensão das mulheres na carreira, o que possibilita o aumento do consumo. Com isso, produtos e serviços (neste caso, o smartphone) que facilitem as suas tarefas são privilegiados na escolha de compras.

Um dado interessante é que a freqüência de acesso às redes sociais está crescendo a passos largos, seja no trabalho, em casa ou em viagens. Viagens? Sim! De acordo com uma pesquisa feita pela Wyndham Worldwide, quase metade das mulheres entrevistadas acessam redes sociais durante uma viagem, sendo 50% delas através de smartphones.

E a principal rede acessada é o Facebook para atualizar os amigos e familiares sobre a viagem.

Muitas empresas que vendem produtos/serviços para o público feminino descobriram a importância de estarem presentes no mundo das redes sociais. É dentro deste universo que as mulheres trocam experiências de uso e sugerem melhorias.

No caso do Twitter, por exemplo, as mulheres seguem as empresas com o principal objetivo de participar de promoções, seguido por receberem informações e notícias relevantes da empresa.

Enquanto que no Facebook o peso das promoções, informações e novidades sobre a marca ou produto são praticamente equivalentes. Aqui, as usuárias tem a oportunidade de “curtir” a marca.

Um bom exemplo de ação em mídias sociais foi o da marca de sabão Ariel (da Procter & Gamble) para o lançamento do Ariel Líquido.

A ação foi criada pela agência África, com foco total em web. E para tornar o tema relevante foi elaborada uma solução baseada em um comportamento típico das mulheres nas redes sociais: a lavação de roupa suja.

Começou então o “Lavando Roupa Suja com Fernanda Torres”, uma minissérie de cinco episódios desenvolvidos para a internet, estrelados por Fernanda Torres, com roteiros de Alexandre Machado e Fernanda Young, dirigidos por José Alvarenga Júnior.

Cada episódio tem cerca de três minutos e abordam assuntos diferentes, como: Relacionamento sem Manchas, Deu Branco, Amizades Coloridas, Dissolvendo Mal-Entendidos e Discussão que Rende.

Além disso, foi agregado à campanha aplicativos como cards, vídeos e amostra grátis de Ariel líquido com o intuito de reativar “amizades de molho ou com manchas”. Vale a pena conferir esta campanha que soube aproveitar bem a capacidade de interação das redes sociais.

Fica aqui o recado: empresas aproveitem estas excelentes ferramentas de marketing – as redes sociais. Mas, atenção: não basta estar presente, tem que participar, e acima de tudo, escutar o que estas consumidoras tem a dizer.

As redes sociais vieram para ficar e a cada dia surge uma nova ferramenta que permite medir ou melhorar este contato com as consumidoras. Ah, e não se esqueça de respeitar a privacidade do seu consumidor.